1) 온라인(카페24, G마켓, 11번가, 옥션, 스토어팜, 원플러스, 커머스, 네이버페이 등등)

- 온라인 주문건은 (현금입금 또는 카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제 등)

단순 변심에 의한 취소(제품이 제작되기 전)일 경우 100% 취소 가능

- 네모커머스, 오피스멀티 2개의 사이트는 고객님들께서 직접 취소 요청을 하셔야, 네모커머스, 오피스멀티 해당사이트에 취소요청이 접수되며, 후에 아크릴마트로 취소 요청이 전달됨

- 원플러스(킨더마켓)의 주문건의 경우, 고객이 원플러스 쪽으로 취소 요청이 올 경우 아크릴마트로 연락주며, 그 이후 취소 가능

- G마켓, 11번가, 옥션, 스토어팜, 네이버페이 아크릴마트에서 취소가 가능

- 단 네이버페이의 경우 환불 및 기타 규정사항 때문에 아크릴마트에서도 취소가 가능하나

담당자가 고객님께 유선연락드린 후 고객님께서 직접 취소요청을 하는 방향으로 안내(패널티 문제때문)

- 전화주문 건(현금입금완료 건, 개인결제창, 후결, 입금대기)의 경우

타 사이트가 아닌 아크릴마트를 통화여 주문하신 경우 100% 취소가능하며

다음의 경우 협의가 필요(디자인팀 및 PM팀 협의)

1) 제품 제작은 되지 않았지만 단순 디자인작업이 아닌 어느정도 소요시간이 발생된 경우

2) 시안작업 완료 > 인쇄가 진행이 된 경우 (결과물이 나오지 않은 경우 1번과 같이 진행)

3) 시안작업 완료 > 인쇄진행(재단포함) > 제품이 완성만 되지 않은 경우

특히 거래처에 발주가 되어 도색, 스텐부식등 제품이 제작되는 경우 100% 입금확인 후 거래처 발주함

>> 카페 24를 통한 카드, 휴대폰, 실시간계좌이체의 경우 간단하게 취소 가능

>> 카페 24 및 전화상담 후 입금을 하신 경우 환불결정이 난 후 1~2일 내로 환불가능

환불받을 계좌번호, 은행명, 예금주 명을 받은 후 환불 처리.

상담시간 : 평일 09시~06시     점심시간 : 오후 12시~01시     토ㆍ일 공휴일은 휴무입니다.

FAX : 032-714-3138     E-MAIL : acrmart@naver.com      www.acrmart.com